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Contrats et Accords

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Protégez votre investissement et assurez vous d'avoir un système aux performances optimisées grâce aux contrats de services de Malvern Panalytical.


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Contrat Platine

Pour les laboratoires où maximiser le temps de fonctionnement de l'appareil est essentiel à la performance quotidienne. Notre plus haut niveau de support «tout compris» intègre les factures de réparation inattendues qui peuvent malheureusement se produire

Contrat Gold

Améliorez la productivité du laboratoire par le maintien d'un appareil opérationnel. Bénéficier encore de délais de réponse prioritaire combinée avec un soutien technique et logiciel par un spécialiste. Nous allons garder les performances de votre instrument en bon état de fonctionnement.

Visite Bronze

Pour les laboratoires qui cherchent à optimiser les performances de leur instrument, un entretien préventif régulier est essentiel.

Comparez nos plans de service

Contrat Platine Contrat Gold Visite Bronze
Test annuel de maintenance préventive et vérification de performances oui oui non
Telephone / Email du Service oui oui non
Réponse prioritaire oui oui non
Visites d'urgence en cas de panne * oui oui non
Pièces incluses oui non non
E-Learning ** oui oui non
Support Technique & Logiciel oui oui oui
QI/QO (Pharma) *** oui oui oui

*incluant frais de main d'œuvre & déplacement , **2 places en e-learning pour le contrat Platine, 1 place en e-learning pour le contrat Gold , ***disponible à un coût additionnel

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